RESI E CAMBI

Resi & Cambi

Da rickshop.it il tuo acquisto è sempre tutelato. Se l’articolo ricevuto non è conforme alle tue aspettative o desideri cambiare taglia, puoi effettuare un reso o un cambio in modo semplice e trasparente.

Condizioni per il Reso

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • non deve essere stato indossato, utilizzato o danneggiato;

  • deve essere integro, in condizioni pari al nuovo;

  • deve includere scatola originale, etichette, accessori e qualsiasi componente ricevuta;

  • l’imballo originale non deve essere rovinato o manomesso.

Gli articoli che non rispettano questi requisiti non potranno essere rimborsati.

Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura di reso:

  1. Contattaci via WhatsApp o email indicando:

    • numero d’ordine

    • nome e cognome

    • motivazione del reso (facoltativa ma utile)

  2. Il nostro team ti fornirà:

    • le istruzioni dettagliate per il reso

    • l’indirizzo a cui spedire il pacco

    • eventuali note per la preparazione dell’imballo

  3. Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino, verificheremo le condizioni dell’articolo entro 2–3 giorni lavorativi.

  4. Se il reso viene approvato, procederemo al rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Tempi di Rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dalla conferma del reso.
I tempi effettivi possono variare a seconda della banca o del circuito di pagamento utilizzato.

Cambio Taglia o Articolo

Il cambio è possibile entro 14 giorni dalla consegna, nelle stesse condizioni previste per il reso.

Per effettuare un cambio:

  • Contattaci via WhatsApp o email indicando la nuova taglia o il nuovo articolo desiderato.

  • Ti comunicheremo immediatamente la disponibilità.

  • Il cambio verrà gestito dopo aver ricevuto e verificato il prodotto iniziale.

In caso l’articolo richiesto non sia disponibile, potrai procedere con un reso standard e ottenere un rimborso.

Costi di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi eccezionali come errori nella spedizione o difetti non conformi.

Consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per garantire la corretta consegna del pacco.

Articoli Non Restituibili

Per ragioni igieniche o di tutela della qualità, non possiamo accettare il reso di articoli:

  • utilizzati o provati in modo da risultare non più rivendibili;

  • privi della scatola originale o con imballo gravemente danneggiato;

  • con segni evidenti di usura.

Assistenza 24/7

Il nostro servizio clienti è disponibile in qualsiasi momento, pronto ad assisterti durante tutta la procedura di reso o cambio.

WhatsApp / Telefono
📞 +39 320 054 1425

Email
📧 info@rickshop.it

Le comunicazioni ufficiali riguardanti il tuo reso o cambio arriveranno solo da questo numero e da questa email.